КОФЕ С КЕЙСАМИ: БЕССОННЫЕ НОЧИ ИЗ-ЗА ПВЗ ИЛИ КАК МЫ ПОБЕДИЛИ ГИГАНТА!
Покупая квартиру в новом ЖК, рассчитываешь на тишину и комфорт. Но нашей доверительнице из Тольятти не повезло: на первом этаже её дома открылся пункт выдачи заказов. О том, чем закончилось это соседство, побеседовали директор по развитию нашего бюро Светлана Земчихина и старший юрист, руководитель практики разрешения коммерческих споров Надежда Маняхина.
Днем ПВЗ работал как обычно, но по ночам начинался ад. Прямо под окнами неоднократно парковались грузовые «Газели», водители не глушили двигатели и с грохотом кидали коробки во время разгрузки.
Что делала клиентка до нас?
Пыталась бороться сама. Писала жалобы, но получала лишь формальные отписки из полиции, Роспотребнадзора и администрации. Выйти на диалог с руководством ПВЗ не вышло — головной офис находится в Москве, а на жалобы они отвечать не обязаны, поэтому всё сводилось к нулевому результату.
Как мы решили проблему?
Мы разработали пошаговую стратегию:
1️⃣ Собрали единое заявление с подписями всех жильцов дома, подтверждающими проблему.
2️⃣ Попросили клиентку зафиксировать нарушения на фото и видео в ночное время с точным указанием даты и места. 3️⃣ Вышли на прямой диалог с начальником местного Роспотребнадзора. Из-за моратория они не могли выйти с проверкой сами, но мы объяснили ситуацию и предоставили им исковое заявление. Ведомство согласилось с требованиями и поддержало их официальным отзывом в суд!
✅ В суде выяснилось главное: маркетплейс нарушил СанПиН, организовав разгрузку со стороны подъездов жилого дома, что категорически запрещено (даже если они заявляют, что укладываются в нормы по децибелам).
✔️ Результат: Суд полностью удовлетворил наши исковые требования. А чтобы маркетплейсу было невыгодно продолжать нарушения, мы просили суд установить судебную неустойку — за каждый новый факт ночной разгрузки после вступления решения в силу нарушителям будет начисляться штраф.
Столкнулись с похожей проблемой? Соседство с бизнесом на первом этаже мешает спокойно жить? Не терпите, записывайтесь к нам на консультацию.
7 (8482) 35-35-09 | НАПИСАТЬ
#Маняхина_ЗиП #Земчихина_ЗиП #кофескейсами
Покупая квартиру в новом ЖК, рассчитываешь на тишину и комфорт. Но нашей доверительнице из Тольятти не повезло: на первом этаже её дома открылся пункт выдачи заказов. О том, чем закончилось это соседство, побеседовали директор по развитию нашего бюро Светлана Земчихина и старший юрист, руководитель практики разрешения коммерческих споров Надежда Маняхина.
Днем ПВЗ работал как обычно, но по ночам начинался ад. Прямо под окнами неоднократно парковались грузовые «Газели», водители не глушили двигатели и с грохотом кидали коробки во время разгрузки.
Что делала клиентка до нас?
Пыталась бороться сама. Писала жалобы, но получала лишь формальные отписки из полиции, Роспотребнадзора и администрации. Выйти на диалог с руководством ПВЗ не вышло — головной офис находится в Москве, а на жалобы они отвечать не обязаны, поэтому всё сводилось к нулевому результату.
Как мы решили проблему?
Мы разработали пошаговую стратегию:
1️⃣ Собрали единое заявление с подписями всех жильцов дома, подтверждающими проблему.
2️⃣ Попросили клиентку зафиксировать нарушения на фото и видео в ночное время с точным указанием даты и места. 3️⃣ Вышли на прямой диалог с начальником местного Роспотребнадзора. Из-за моратория они не могли выйти с проверкой сами, но мы объяснили ситуацию и предоставили им исковое заявление. Ведомство согласилось с требованиями и поддержало их официальным отзывом в суд!
✅ В суде выяснилось главное: маркетплейс нарушил СанПиН, организовав разгрузку со стороны подъездов жилого дома, что категорически запрещено (даже если они заявляют, что укладываются в нормы по децибелам).
✔️ Результат: Суд полностью удовлетворил наши исковые требования. А чтобы маркетплейсу было невыгодно продолжать нарушения, мы просили суд установить судебную неустойку — за каждый новый факт ночной разгрузки после вступления решения в силу нарушителям будет начисляться штраф.
Столкнулись с похожей проблемой? Соседство с бизнесом на первом этаже мешает спокойно жить? Не терпите, записывайтесь к нам на консультацию.
7 (8482) 35-35-09 | НАПИСАТЬ
#Маняхина_ЗиП #Земчихина_ЗиП #кофескейсами