✈️ Рейс задержан или отменён: что делать?
Комментарий даёт Регина Старцева,
старший юрист практики разрешения коммерческих споров и правового сопровождения компаний.
«Права пассажира в таких ситуациях защищаются законом.
Даже если перевозчик ссылается на “обстоятельства непреодолимой силы”, это не всегда освобождает его от обязательств.
Главное — зафиксировать всё документально и не торопиться отказываться от своих требований».
Что важно помнить:
▪️ При задержке рейса от 2 часов — пассажир имеет право на бесплатную воду, питание, возможность связи.
▪️ При задержке от 4 часов — обязаны предоставить гостиницу и трансфер (при наличии ночной паузы).
▪️ Если рейс отменён — вы можете потребовать возврата полной стоимости билета или переоформления на ближайший доступный рейс.
▪️ Кроме этого, положена компенсация — в том числе моральная — если доказано, что перевозчик не предпринял всех возможных мер.
📌 Все требования направляются в письменной форме — с приложением копий билета, посадочного талона и справки о задержке.
Если в ответ — тишина или отказ, ситуацию можно передать в суд. И да, такие дела выигрываются. Для консультации по юридическим вопросам обращайтесь к нашей команде!
Комментарий даёт Регина Старцева,
старший юрист практики разрешения коммерческих споров и правового сопровождения компаний.
«Права пассажира в таких ситуациях защищаются законом.
Даже если перевозчик ссылается на “обстоятельства непреодолимой силы”, это не всегда освобождает его от обязательств.
Главное — зафиксировать всё документально и не торопиться отказываться от своих требований».
Что важно помнить:
▪️ При задержке рейса от 2 часов — пассажир имеет право на бесплатную воду, питание, возможность связи.
▪️ При задержке от 4 часов — обязаны предоставить гостиницу и трансфер (при наличии ночной паузы).
▪️ Если рейс отменён — вы можете потребовать возврата полной стоимости билета или переоформления на ближайший доступный рейс.
▪️ Кроме этого, положена компенсация — в том числе моральная — если доказано, что перевозчик не предпринял всех возможных мер.
📌 Все требования направляются в письменной форме — с приложением копий билета, посадочного талона и справки о задержке.
Если в ответ — тишина или отказ, ситуацию можно передать в суд. И да, такие дела выигрываются. Для консультации по юридическим вопросам обращайтесь к нашей команде!